Regulamn sklepu

1.Postanowienia wstępne
1.1. Niniejszy regulamin, zwany dalej ”Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL http://agaterapia.pl, zwanego dalej “Sklepem”.
1.2. Sklep prowadzony jest przez firmę Agnieszka Pisarek AGATerapia zarejestrowaną
i prowadzoną pod adresem Czarnochowice 406B, 32-020 Czarnochowice, NIP: 8731146797, Regon: 382306510, adres poczty elektronicznej agaterapia@outlook.com, zwany dalej „Sprzedającym” lub „Usługodawcą”. Sklep prowadzi sprzedaż szkoleń i warsztatów online.
1.3. Regulamin niniejszy jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem witryny www,
o której mowa w pkt 1.1. Regulaminu, w formie która umożliwia pobranie, utrwalenie
i wydrukowanie Regulaminu.
1.4. Każdy Użytkownik Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania ze Sklepu Internetowego oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Definicje
2.1. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
2.2. Serwis Internetowy – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedający prowadzi zapisy
na Konsultacje i Warsztaty, działające w domenie http://agaterapia.pl;
2.3. Kupujący – oznacza konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, przedsiębiorców posiadających osobowość prawną, przedsiębiorców nieposiadających osobowości prawnej korzystających z Sklepu Internetowego, na rzecz którego świadczone są usługi przez Usługodawcę;
2.4. Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną, przedsiębiorcę posiadającego osobowość prawną, przedsiębiorcę nieposiadającego osobowości prawnej korzystającą ze Sklepu Internetowego.
2.5. Warsztaty online – interaktywne zajęcia edukacyjne prowadzone przez Usługodawcę
za pośrednictwem platform internetowych, umożliwiające usługobiorcom zdobycie wiedzy
lub praktycznych umiejętności w określonym temacie. Warsztaty odbywają się w czasie rzeczywistym
2.6. Konsultacje online – indywidualne lub grupowe spotkania doradcze Usługobiorców
z Usługodawcą realizowane za pośrednictwem komunikatorów internetowych, takich jak wideo, czat lub e-mail, w celu udzielenia wsparcia, porad, odpowiedzi na pytania lub omówienia określonych zagadnień związanych z ofertą sklepu.
2.7. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedającego.

3. Postanowienia ogólne
3.1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorów dokumentów, formularzy, logotypów należą do Sprzedającego, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za pisemną zgodą Usługodawcy.
3.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika Serwisu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
3.3. Informacje na temat zastosowanych plików cookies przedstawione zostały w Polityce prywatności dostępnej na Serwisie Internetowym pod linkiem Polityka Prywatności

4. Zasady dokonywania zakupów
4.1. Informacje podane na stronie Sklepu Internetowego, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego;
4.2. Ceny Towarów prezentowane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto;
4.3. Podane ceny są wiążące w chwili składania Zamówienia przez Kupującego;
4.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, dostępnych w Sklepie Internetowym oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży,
z zastrzeżeniem pkt 4.3;
4.5. Zamówienie złożone przez Kupującego stanowi ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez Sprzedającego do Kupującego wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego Zamówienia stanowi przyjęcie oferty przez Kupującego.
4.6. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Sprzedającym w momencie dojścia do Kupującego informacji o przyjęciu Zamówienia przez Sprzedającego.
4.7. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób mogący naruszyć dobra osobiste innych osób oraz zamieszczania lub rozpowszechniania za pośrednictwem Sklepu treści wulgarnych, nieprawdziwych lub mogących naruszać dobra osobiste, prawo lub inny uzasadniony interes marki Dzikie Dzieci, lub osób trzecich. Kupujący jest uprawniony do korzystania z zasobów Sklepu wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia przez Kupującego działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes marki Dzikie Dzieci.
4.8. Usługa Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem, bądź też z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
4.9. Aby złożyć Zamówienie Kupujący wybiera Produkty prezentowane w Sklepie internetowym, po czym umieszcza je w wirtualnym koszyku. Przez cały czas trwania zakupów Kupujący może przeglądać zawartości swojego koszyka oraz kontrolować wartość Zamówienia.
4.10. Po podjęciu decyzji o zakupie, klient potwierdza chęć dokonania zakupu zaznaczając przycisk “Zamówienie” w wirtualnym koszyku. Po wybraniu przycisku “Zamówienie” Kupujący zostaje przekierowany do formularza gdzie uzupełnia następujące informacje: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres rozliczeniowy. W kolejnym etapie Kupujący wybiera sposób dostawy, metodę płatności oraz potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać”.
4.11. Zamówienia można składać przez całą dobę przez cały rok kalendarzowy. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji Zamówień w dni świąteczne lub ustawowo wolne od pracy, a także inne wyznaczone dni, co nie ma jednak wpływu na te Zamówienia, które zostały złożone przed datą zaistnienia zawieszenia. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wprowadzania przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu internetowego związanych z koniecznością wprowadzenia czynności konserwacyjnych, technicznych lub modernizacyjnych. Przerwy techniczne nie wpływają na realizację Zamówień złożonych przed taką przerwą.
4.12. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Kupującego.
4.13. Klient może wybrać następujące metody płatności:
• płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Kupującemu przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Kupującego.
4.14. Sprzedający na stronach internetowych Sklepu informuje Kupującego o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Kupującego w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedający po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

5. Rejestracja
5.1. Aby zapisać się na Szkolenie lub Konsultację oferowaną w Serwisie Internetowym, Kupujący musi posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
5.2. Zgłoszenie udziału odbywa się poprzez wypełnienie formularza do którego link zostanie przesłany Kupującemu w terminie do 2 dni roboczych od daty zakupu. 
5.3. Po wysłaniu wypełnionego formularza Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia na wybrane Szkolenie lub Konsultację.
5.4. Link umożliwiający udział w wydarzeniu przekazywany jest Kupującemu drogą elektroniczną w terminie bezpośrednio poprzedzającym rozpoczęcie zajęć.
5.5. Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich form zapisów prowadzonych przez Sprzedającego w ramach Serwisu Internetowego.

6. Zmiana terminu lub formy Szkolenia
6.1. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany terminu, godziny lub formy prowadzenia Szkolenia lub Konsultacji, a także ich odwołania z powodów organizacyjnych bądź innych okoliczności niezależnych od Sprzedającego. Zmiana może nastąpić nie później niż na jeden dzień przed planowanym rozpoczęciem.
6.2. O wszelkich zmianach dotyczących zaplanowanego Szkolenia lub Konsultacji Kupujący zostaną poinformowani drogą e-mailową na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym.
6.3. W przypadku zmiany terminu Sprzedający zaproponuje Kupującemu nowy termin realizacji. Jeśli Kupujący nie będzie mógł w nim uczestniczyć, wniesiona opłata zostanie zwrócona w terminie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedającego informacji o rezygnacji.
6.4. W razie odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Sprzedającego, środki wpłacone przez Kupującego zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od planowanej daty Szkolenia lub Konsultacji.
6.5. Wszelkie powiadomienia dotyczące zmian przekazywane są wyłącznie w formie elektronicznej.
6.6. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do wszystkich wydarzeń edukacyjnych realizowanych przez Sprzedającego w trybie online.

7. Reklamacje
7.1. W zakresie reklamacji Usługobiorca może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.).
7.2. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana (towar) ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej (towaru) z umową. W szczególności rzecz sprzedana (towar) jest niezgodna z umową, jeżeli:
• nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewnił Kupującemu w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
• nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
• została Kupującemu przekazana w stanie niezupełnym.
7.3. Reklamacje dotyczące zamówionych towarów mogą być składane drogą mailową na adres agaterapia@outlook.com.
7.4. Wnosząc reklamację, prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko Kupującego, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe.
7.5. Określając sposób realizacji zobowiązań Sprzedającego w zakresie zgłoszonej reklamacji w przedmiocie wystąpienia wad fizycznych lub prawnych rzeczy, Kupujący będący konsumentem, ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba, że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
7.6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
7.7. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
7.8. Reklamacje zgłaszane przez Kupującego będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu ich zgłoszenia. Brak oświadczenia w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Kupującego.
7.9. Kupujący zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji drogą elektroniczną na wskazany przez Kupującego adres e-mail.
7.10. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep wysyła do Kupującemu Towar wolny od wad lub z usuniętą w rozsądnym czasie wadą. Jeśli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie są możliwe z przyczyn wskazanych w ust. 7.5 i 7.6, Sklep stosownie do złożonego przez Klienta alternatywnego żądania – obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu, powiększoną o koszty przesyłki.

8. Odstąpienie od umowy
8.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Kupujący będący konsumentem ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania rzeczy tj. od momentu, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania czternastodniowego terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć wysyłając je na adres mailowy agaterapia@outlook.com.
8.2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
• świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźna zgoda konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9. Odpowiedzialność
9.1. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży ograniczona jest do rzeczywiście poniesionych strat udokumentowanych przez Kupującego z wyłączeniem utraconych korzyści.
9.2. Sprzedawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za:
• jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim powstałe w wyniku korzystania przez Kupującego ze Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
• utratę przez Kupującego danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awarią kabla, sprzętu, oprogramowania) lub też innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedającego,
• szkody będące wynikiem podania przez Kupującego nieprawdziwych lub niepełnych informacji służących do realizacji Umowy sprzedaży.

10. Prawa autorskie
10.1. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do treści zawartych na stronach Sklepu internetowego należą do Sprzedającego i podlegają ochronie prawnej.
10.2. Wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na Stronie Sklepu internetowego jest dopuszczalne tylko dla celów współpracy ze Sprzedającym i tylko na własny użytek Kupującego. Kopiowanie, przekazywanie oraz udostępnianie odpłatnie lub nieodpłatnie osobom trzecim treści znajdujących się na stronach Sklepu internetowego jest zabronione.
10.3. W odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów udostępnionych Kupującemu w Sklepie internetowym, zarówno podlegających ochronie prawa autorskiego, jak i niepodlegających takiej ochronie nie jest dopuszczalne wykorzystanie powyższych danych i materiałów w celu prowadzenia przez Kupującego działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe
11.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
11.2. Sprzedający ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu na Stronie internetowej.
11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
11.4. W przypadku powstania sporu, strony będą dążyły do rozwiązania sporu polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie.
11.5. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
11.6. Kupujący będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
• Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sklepem;
• Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów (szczegóły na stronie http://www.federacja-konsumentow.org.pl/) oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.
11.7. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedającego i Kupującego.
11.8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.04.2025 r.